PlayStation Stars, c'est fini : Sony enterre son programme de fidélité, et les joueurs sont furieux
Moins de trois ans après son lancement, le programme de fidélité PlayStation Stars s’apprête à tirer sa révérence. Une décision inattendue qui soulève autant de regrets que de questions, alors que Sony promet déjà d’en tirer des leçons pour l’avenir.
Alors qu’il visait à récompenser les joueurs fidèles avec des points, des récompenses et des objets de collection numériques, PlayStation Stars n’aura pas su trouver sa place dans l’écosystème PlayStation. Malgré des ambitions louables et une volonté affichée de renforcer les liens avec sa communauté, Sony met fin à cette aventure numérique, officialisant une fermeture progressive qui s’étalera jusqu’en novembre 2026.
Crédit image : Sony
Une idée ambitieuse, une exécution bancale
Lancé en 2022, PlayStation Stars se voulait être une version modernisée des programmes de fidélité traditionnels, avec des collectibles numériques à exposer et des points échangeables contre des contenus. Mais derrière ce concept alléchant, l’expérience s’est vite révélée frustrante pour de nombreux joueurs.
- Intégration absente sur PS4 et PS5
- Récompenses peu attractives ou mal mises en valeur
- Fonctionnalités limitées uniquement via l’application mobile
La promesse d’une collection virtuelle évolutive s’est heurtée à une réalité déconnectée des usages quotidiens des gamers. Et quand la plateforme est tombée en panne pendant un mois l’an dernier, le silence général en disait long sur le désintérêt généralisé.
An important update on the PlayStation Stars program: https://t.co/5lUQZY9Pxc pic.twitter.com/ghwkkMFEkZ
— PlayStation (@PlayStation) May 21, 2025
Dans un message publié sur le PlayStation Blog, Grace Chen, vice-présidente de PlayStation, a expliqué que cette décision faisait suite à une évaluation interne. Selon elle, le programme a permis à Sony de mieux comprendre les attentes de sa communauté et de se préparer à « évoluer avec les tendances du marché ».
Pas d’annonce officielle pour un éventuel successeur, mais les données collectées seront exploitées pour de futures initiatives. Sony semble bien décidé à ne pas répéter les erreurs de PlayStation Stars et à revenir plus fort.
Un arrêt progressif, des dates clés à retenir
Le programme ne s’éteint pas du jour au lendemain. Sony opte pour une fermeture progressive, laissant le temps aux joueurs de faire leurs derniers pas dans cette aventure :
- 21 mai 2025 : fin des inscriptions. Aucun nouveau membre ne pourra rejoindre le programme.
- 23 juillet 2025 : fin des campagnes, des récompenses et des possibilités de montée en niveau.
- 2 novembre 2026 : date butoir pour utiliser les derniers points accumulés.
Attention toutefois : toute annulation de l’adhésion est définitive. Impossible de revenir en arrière ou de récupérer ses points une fois le compte fermé.
Des regrets… et un goût amer
Sur les réseaux sociaux les joueurs expriment leur déception, et surtout leur frustration face à ce qu’ils perçoivent comme un échec mal géré. Sur le subreddit r/PS5, l’utilisateur Admiralvic résume :
« Les deux volets du programme étaient un désastre. C’est difficile de s’enthousiasmer pour un système aussi mal foutu. »
— Admiralvic, Redditer
Mais la colère l’emporte chez ceux qui ont investi de l’argent réel dans les collectibles, lancés à l’époque où le monde du jeu flirtait avec la folie des NFTs :
« D’accord, maintenant… Rendez-moi tout l’argent que j’ai gagné en achetant tous ces objets de collection numériques au lieu de les échanger contre des dollars, puisque vous ne nous avez pas prévenus. »
— OverHyped Gamer, twittos
Le programme, pourtant prometteur, aura souffert d’un manque d’intégration et d’un désintérêt progressif de la communauté.
Alors que Xbox avec son Game Pass et Switch avec ses options de partage de jeux continuent d’innover, PlayStation devra redoubler d’efforts pour reconquérir le cœur de ses fans. Les objets numériques acquis resteront visibles sur les étagères virtuelles… jusqu’à ce que l’application ne soit plus compatible avec les futurs smartphones. Une conclusion en demi-teinte pour un programme qui aurait pu briller s’il avait été mieux pensé.
